Metode
Sådan vurderer vi
Hos Falk Casino vurderer vi online casinoer efter en fast metode, der bygger på dokumenterbare krav. Placeringerne er redaktionelle, og ingen operatør kan betale sig til en bedre rangering – den ændres kun, når fakta ændrer sig.
-
1. Licens og ejerforhold
Vi tjekker, at casinoet har en gyldig licens udstedt af Spillemyndigheden (Danmark) eller en anden anerkendt EU-myndighed. Licensnummeret krydstjekkes i den offentlige registre hos Spillemyndigheden eller tilsvarende myndighed. Et casino består kun, hvis licensen er aktiv, og ejerselskabet er registreret i et EU-land med reel fysisk adresse.
-
2. Betalinger, grænser og udbetalingstider
Vi gennemgår de tilgængelige betalingsmetoder, minimums- og maksimumsgrænser for ind- og udbetalinger samt de oplyste udbetalingstider. Dokumentation hentes fra casinoets hjemmeside og vilkår. Et casino består, hvis det tilbyder mindst én dansk betalingsmetode (f.eks. Visa, Mastercard, MobilePay eller bankoverførsel), og udbetalinger behandles inden for 24 timer for e-wallets og 3-5 bankdage for kort.
-
3. Bonusser og omsætningskrav
Vi analyserer velkomstbonusser, løbende kampagner og deres omsætningskrav, tidsfrister samt spilbegrænsninger. Alle oplysninger hentes direkte fra casinoets bonusvilkår. Et casino består, hvis omsætningskravet er maksimalt 35x bonusbeløbet, og vilkårene er klart formuleret uden skjulte begrænsninger.
-
4. Spiludvalg og spiludbydere
Vi kortlægger spilbibliotekets størrelse og kvalitet samt antallet af anerkendte spiludbydere (f.eks. NetEnt, Play'n GO, Evolution Gaming). Data indsamles ved at gennemgå casinoets spillesektion. Et casino består, hvis det tilbyder mindst 200 spil fra mindst 10 forskellige udbydere, herunder spilleautomater, bordspil og live casino.
-
5. Kundesupport, klagehåndtering og ansvarligt spil
Vi tester kundesupportens svartider via chat og e-mail, undersøger tilgængeligheden af værktøjer til ansvarligt spil (indbetalingsgrænser, tidsgrænser, selvudelukkelse via ROFUS) og læser brugerklager på uafhængige fora. Et casino består, hvis supporten svarer inden for 5 minutter på chat, tilbyder dansk sprog, og alle ansvarligt-spil-værktøjer er synlige og funktionelle.
